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FR SERVICIOS LOGISTICOS es el Operador Logístico para E-Commerce que necesitas para potenciar y profesionalizar todos los aspectos asociados a tu negocio online.
Nos ocupamos de toda la Gestión relacionada con tus ventas, así como de atender a tus clientes durante toda la fase del proceso y así lograr la mejor experiencia de compra. Tu vendes y nosotros nos encargamos del resto.
Disponemos de los más avanzados Sistemas de Gestión, de Información, así como una dotación de equipos e infraestructuras flexibles para proporcionar un servicio adecuado a la demanda que hoy en día se exige en este ámbito.
¿Por qué necesito un Operador Logístico especializado en E-Commerce?
Las necesidades que la comercialización digital requiere, no se pueden abastecer desde Sistemas diseñados para la Logistica Convencional. Necesidades diferentes exigen soluciones diferentes y específicas.
Las diferencias más ostensibles entre una Logistica especialmente diseñada para el E-commerce y una Logística Convencional son las siguientes:
- Por el tipo de Pedidos: Pequeños pedidos de pocas unidades VS Grandes Pedidos
- Por el tipo de Clientes: Particulares VS Comercios, Centros Comerciales, Distribuidores, etc
- Por el tipo de Lugares de Entrega: Domicilios VS Comercios, Almacenes, etc
- Por la demanda: Flujos discontinuos y urgentes VS Flujos planificados
- Por las infraestructuras necesarias: Centros de Servicio VS Grandes Almacenes
¿Qué ventajas aporta la contratación de un Operador Logístico para E-Commerce?
Contratar a FR SERVICIOS LOGISTICOS como tu operador Logístico para E-commerce, aporta a tu negocio toda una batería de ventajas:
Aporta a tu negocio todas las herramientas y procesos que necesitas para la Gestión de tus ventas Online (Tecnología, Software, Hardware, Almacenes, Elementos de Almacenaje, Elementos de manutención, Equipo profesionalizado, variabilidad de los recursos humanos, etc).
Aporta a tu negocio un equipo especializado con más de 20 años de experiencia dedicados a las funciones logísticas de forma específica y que te permiten optimizar el servicio y la experiencia de compra de tus clientes.
Convierte en variable el coste de tu Logística. Nuestra facturación de los Servicios contratados, son 100% variables en función de tus aprovisionamientos, ocupación y ventas sin importes mínimos fijos.
No pierdas el control de tu negocio. Gracias a nuestros Sistemas de Información desarrollados por nuestro equipo de IT, dispondrás de toda la información que necesitas y en la forma que mejor la puedas usar. La información es clave en el negocio online.
No pierdas el control del servicio. Gracias a nuestros Sistemas de Información desarrollados por nuestro equipo de IT, dispondrás de toda la información que requieras y en la forma que mejor te convenga.
En FR SERVICIOS LOGISTICOS disponemos de una amplia gama de procesos para cubrir todas tus necesidades de logística integral, y podemos cubrir esas necesidades en un único entorno de trabajo diseñado específicamente para tu negocio.
Nuestra filosofía es la de adaptar nuestros procesos a tus particularidades de negocio en lugar de que tengas que adaptar tu negocio a unos procesos concretos.
Nuestros procesos de Logística E-commerce incluyen:
- Aprovisionamientos desde Proveedor o Fábrica: Recogemos tus mercancías en origen o las recibimos en nuestro Almacén según tus preferencias.
- Gestión de Descargas y Entradas a Stock: Controlamos las mercancías recibidas en el Almacén y las ingresamos a stock con los Sistemas de validación que elijas.
- Almacenamiento Logístico: Almacenamos y custodiamos tus productos de forma óptima para que estén en disposición de ser enviados a tus clientes
- Gestión de Stocks e Inventarios: Controlamos tus stocks e Inventarios para que tengas esa información en tiempo real donde la necesites.
- Gestión de Manipulados y OVA (Operaciones de Valor Añadido) a producto: Añadimos valor a tus productos manipulándolos según los deseos de tus clientes. Personaliza tus productos para que la experiencia de compra sea única.
- Procesos de Kitting: Construimos tus kits o surtidos de venta a partir de los componentes necesarios y poniendo los productos compuestos finales en disposición de envío.
- Preparación de Pedidos: Preparamos todos tus pedidos de una forma profesional y efectiva.
- Procesos de Picking y Packing: Ponemos a tu disposición la más avanzada tecnología y procesos para que tanto el contenido como la imagen de tus envíos sea perfecta.
- Logistica Inversa: Nos hacemos cargo de tus devoluciones, controlando no solo la recepción sino también el estado de las mercancías devueltas para que estén disponibles nuevamente para la venta
- Distribución y Transporte Nacional e Internacional: Gestionamos tus envíos a través de nuestra Red de Colaboradores especializados para que tus clientes reciban sus mercancías en tiempo y forma.
- Tracking y Seguimiento de Envíos: Disponemos de herramientas de comunicación y consulta del estado de los envíos. Comunicamos con los destinatarios a través de correo electrónico y SMS para que accedan a consultar y gestionar sus compras.
- Call Center: Ponemos a tu disposición nuestro Departamento de Customer Services para que a través de un Call Center multicanal (Teléfono, E-mail, Chat) podamos solucionar sus consultas sobre producto, uso de la tienda online, estado de sus envíos, cambios de dirección de entrega, solución de incidencias, soporte a devoluciones, etc).
